织密维权网 护航新消费(生活漫步)-永年新闻

                                                      2020年04月01日 5:14 来源:永年新闻
                                                      编辑:一分快三app

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                                                      【科比退役战毛巾】

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                                                      《 人民日报 》( 2020年04月01日 19 版)

                                                      疫情加速了日常生活消费的线上化♂,给消费者权益保护带来新课题△。为此∴♂⌒,亟须加强消费维权制度建设▽,从法治保障、科技助力等多方面织密织牢消费者权益保护网络    疫情期间∟∴⊿,各种基于互联网的学习、工作和生活方式纷纷涌现☆↑↑,“云经济”方兴未艾♂☆,“在线消费”爆发式增长……与此同时⊿?﹡,也出现了一些侵犯消费者权益的新问题♂∴。  比如◇⊙,网络游戏消费火爆♂∵♂,但因实名认证不到位、收费游戏未明示等问题引发消费者投诉;“云购物”兴起↑♂,但通过短视频直播平台购买的一些商品有质量问题;网上买菜走俏↑,但一些生鲜电商被曝出存在缺斤短两问题……今年“3·15”期间♂,中消协发布的调查报告显示┊,疫情加速了日常生活消费线上化〇∟☆,近六成受访者线上消费超线下消费↑,随着消费形态、消费场景、消费模式的变化♂,给消费者权益保护带来新课题⊿。为此↑⌒┊,亟须加强消费维权制度建设☆△,从法治保障、科技助力等多方面织密织牢消费者权益保护网络∵⊙。  要完善相关法律法规┊∵↑,努力为消费维权提供便利⊿。据中消协调查△,当前仅三成受访者对维权结果表示满意∴,“维权过程复杂”影响受访者维权感受﹡?,处理效率低和责任认定难也成为当前消费者维权的痛点☆π。随着新消费的兴起﹡〇▽,相应的消费者权益保护体系需要扩容、提质∟?。比如“无接触消费”⊙∴,从传统的外卖、网购逐步扩展到健身、线上卖房等△⊙▽。在新的消费场景下﹡,消费者权益保护必须对新的变量因素及时作出应对?┊。当务之急是完善相关法律法规﹡〇,加快新产品与新服务的质量和标准体系建设□,确保消费者投诉有法可依、有章可循∵□,能够得到及时受理和妥善处理▽△♀。  数字技术的进步◇↑⊿,给科技赋能消费维权提供了更多可能↑△。今年“3·15”期间∟,云投诉和云处理受到了很多关注∟┊,云计算、大数据等新技术能发挥对产品和服务的质量溯源作用﹡,有效实现对消费全过程监督↑◇,在更精准地帮助消费维权方面大有可为〇。  在新的消费场景下织密织牢消费者权益保护网络▽,离不开各方共同努力∵。日前↑∟〇,有关部门联合印发促进消费扩容提质的实施意见┊♂,在顶层设计上为消费维权做了很好的制度安排☆∵,包括加强12315行政执法体系和消费者维权信息化建设☆,形成线上线下相结合的消费者维权服务体系等□,这些规定有力支持了消费维权∟。对出现的侵害消费者权益行为⊿∟,相关部门应及时出手?◇↑,严格实施全链条、全流程监管♂。  消费者权益保护没有完成时〇∟π,只有进行时π。只有念好“保字诀”◇⊙,唱好“护字戏”∟┊π,切实优化消费环境﹡⌒,努力培育壮大新消费☆∵┊,才能加快推动消费升级∵,为稳就业、促增长做出更大贡献☆。

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